Utilizzare il call center per il servizio di presa appuntamento significa ottimizzare il tempo dei propri agenti, fornendoli di appuntamenti con i potenziali clienti.

Gli operatori dedicati a tale attività avranno in condivisione con gli agenti una agenda web, sulla quale segnalare gli appuntamenti e riportare le informazioni di ciascun appuntamento, sulla base delle esigenze condivise con l’azienda (per esempio: numero di appuntamenti al giorno, area territoriale interessata, categoria merceologica del potenziale cliente, ecc.).

La condivisione dell’agenda permette al venditore di “chiudere” determinate fasce orarie o giorni e valutare lo stato di avanzamento dell’attività del call center.

I vantaggi dell’attivazione del servizio call center a sostegno della rete vendita?

1. L’agente non deve fissare gli appuntamenti, può dedicarsi alla visita dei potenziali clienti per tutta la settimana lavorativa, 5 giorni su 5;

2. L’attività del call center può andare a sostituire il vecchio concetto di “portafoglio clienti”, ad ogni nuovo agente l’azienda può fornire un elenco di potenziali clienti sui quali mettersi immediatamente alla prova.

Progetti da scaricare:
1. Telemarketing