Le indagini telefoniche sono uno strumento di raccolta informazioni riguardo specifiche caratteristiche di un mercato. La rapidità di esecuzione è il primo pregio di questo metodo: effettuando indagini telefoniche, infatti, si ha la possibilità di raccogliere le informazioni cercate in maniera veloce e precisa. Spesso, il committente che richiede lo svolgimento di indagini telefoniche lo fa per ottenere importanti indicazioni sui propri prodotti e sul livello di soddisfazione dei propri clienti diretti od indiretti. Delos Ricerche organizza, nella fase preliminare, diversi incontri con il committente per poter pianificare in maniera esatta gli obiettivi ed i metodi con cui verranno svolte le indagini telefoniche, definendo il target e le interrogazioni da porre durante le chiamate.
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